Pháp : Epson bị điều tra về việc « cố ý hạn chế tuổi thọ của sản phẩm »

Liệu hãng Epson có lừa dối khách hàng để ép họ mua nhiều hộp mực in hơn hay không ? Lần đầu tiên trong lịch sử, nhà chức trách Pháp cho tiến hành một cuộc điều tra về việc « nhà sản xuất cố ý hạn chế tuổi thọ của sản phẩm ».

Viện Công tố Nanterre hôm qua 28/12/2017 cho biết ngày 24/11 đã mở cuộc điều tra sơ bộ nhắm vào hãng Epson của Nhật Bản với cáo buộc nhà sản xuất cố ý hạn thời gian sử dụng sản phẩm và «lừa gạt» người tiêu dùng.

Cuộc điều tra trên bắt nguồn từ vụ Hiệp hội HOP của Pháp hồi tháng 09/2017 đã kiện nhiều tập đoàn như tập đoàn Mỹ HP, các tập đoàn Nhật Canon, Brother và đặc biệt là Epson về việc các nhà sản xuất này cố ý sử dụng các «tiểu xảo» khiến người tiêu dùng phải mua hộp mực khác thay thế cho hộp mực đang dùng, nhất là «tiểu xảo» không cho máy in hoạt động, thông báo cho người sử dụng là mực in đã hết trong khi trên thực tế, trong hộp vẫn còn mực.

Hàng chục ngàn người cũng phàn nàn trên mạng internet là chỉ sau một thời gian ngắn, bộ phận hút mực từ hộp mực cũng báo là «không dùng được nữa» trong khi thực tế không phải vậy. Và chi phí để sửa và thay thế linh kiện trên có khi cao gần bằng tiền mua một chiếc máy in Epson mới.

Luật sư của hiệp hội HOP vui mừng cho AFP biết đây là lần đầu tiên tại Pháp cũng như trên thế giới, tư pháp của một nước cho điều tra về việc «nhà sản xuất cố ý hạn chế tuổi thọ của sản phẩm».

Hôm thứ Tư 27/12, hiệp hội HOP cũng đã đệ đơn kiện tập đoàn Mỹ Apple về việc hãng này cố ý hạn chế tốc độ hoạt động của những chiếc iPhone đời cũ để thúc đẩy người tiêu dùng mua máy mới.